Гарантии

Возврат и обмен товара

Интернет-магазин NetLife.ru производит обмен и возврат товара руководствуясь Законом РФ о защите прав потребителей.

Гарантийное обслуживание

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, установленных изготовителем.

Срок гарантийного обслуживания зависит от вида оборудования и конкретного производителя и может составлять от полугода до трех лет.
Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится авторизированными сервисными центрами фирм производителей.

Пожалуйста, обратите внимание на следующие общие положения:

• Документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования. является Гарантийный Талон. На каждом гарантийном талоне разъясняются условия предоставления гарантии, правила использования товара и т.д.
• Гарантийный ремонт осуществляется в случае, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.
• Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
• Срок гарантийного ремонта указан отдельно для каждого приобретенного товара.
• Для обеспечения гарантийного ремонта или обслуживания оборудование должно быть передано в сервисный центр, уполномоченный фирмой-производителем (адрес можно узнать по телефону указанному в гарантийном талоне или на сайте производителя).
• При обращении в сервисный центр покупатель обязан указать на характер и проявление неисправности. Срок проверки оборудования - до 7 дней. Срок экспертизы в случае необходимости - до 20 дней. Срок замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 20 дней (при отсутствии необходимого товара на складе - до 1 месяца).

Как правило, гарантийные обязательства аннулируются, если:

• Серийный номер на изделии или его маркировка не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
• Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
• Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.
• Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, эксплуатации, хранения или транспортировки.
• Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.
• Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц.
• Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.